● 前言

「戶政為庶政之母」，近年來台灣社會型態快速轉變，人民生活品質提昇，促使民眾對政府機關服務品質的期待與要求相對迫切，戶政機關象徵政府的門面，基層的最前線，由於與民眾面對面的接觸，本所同仁更深深感受到肩負重責大任，以『熱忱服務， 真心付出』自我期許，為達成為民服務的目標全力以赴。 

● 戶政白皮書

1. 推行單一窗口作業，設置電腦掛號取號機，簡化作業流程，縮短民眾等候時間，加強法令宣導，提供更便民、更快捷服務品質。
2. 設置民眾意見箱及舉辦問卷調查，傾聽民眾聲音，建立與民眾溝通機制，瞭解民眾對本所服務滿意度與需求，重視興革建議及陳情案件之審慎處理。
3. 建置內部稽核制度，嚴謹控管業務品質，公正、公平、公開之適才適用，提振工作士氣，鼓勵同仁參與知識經濟相關課程，舉行所務會議，加強同仁法令研習訓練，提昇服務品質觀念與知能。
4. 善用社會資源，廣結民間熱心人士參與志工服務，結合民間團體參與商討意見，作為改進參考方針，並落實鄰里社區功能，遇有突發事件，以明確、明快之方式解決。

● 未來努力方向

本所同仁將以市長政見內容為努力目標，建立工作團隊，配合市府政策，同心協力，發揮整體工作潛能，落實推動以「市民唯先」的高效能政府。